Gestão por Processos na Distribuição
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A experiência acumulada no treinamento de mais de 500 profissionais em vendas de aço permitiu perceber que existe um frequente conflito entre áreas como vendas, cadastro, logística e PCP, o que leva a animosidades e acusações entre as pessoas envolvidas, com reflexo no atendimento ao cliente. A experiência mostra também que o problema normalmente não se concentra nas pessoas nem nos departamentos, mas sim nos processos. Este curso visa a mostrar como resolver este tipo de problema comum nas distribuidoras de aço.
Objetivo
Transmitir conhecimentos teóricos e orientar a implantação da Gestão por Processos nas distribuidoras, possibilitando rever, melhorar e padronizar os processos atuais, de modo a consolidar uma administração mais ágil e pró-ativa, com gestão integrada, moderna e racional, minimizando os problemas comuns que acabam afetando o cliente final, gerando conflitos internos e desmotivações dos funcionários.
Público Alvo
Aos profissionais de gestão, planejamento, e operacionais que possam estar envolvidos e deste modo contribuir para a melhora de processos.
Metodologia
Aulas teóricas complementadas com exemplo prático, que permite aos participantes vivenciarem cada etapa de um projeto de melhora do processo.
Carga Horária
Curso com duração de 32 (trinta e duas horas) em horários e períodos a combinar
Conteúdo
• Contextualização;
• Visão geral sobre processos;
• Abordagem funcional x Abordagem por processos;
• Planejamento Estratégico e processos;
• Análise do negócio;
• Identificação dos processos críticos;
• Requisitos dos clientes e fornecedores do processo;
• Análise do processo atual;
• Redesenho do processo;
• Implementação do processo;
• Gerenciamento do processo;
• Ferramentas para avaliação e melhoria dos processos;
• Como criar o ambiente propício;
• Estudo de caso.
Investimento Sócio: R$ 200,00
Não Sócio: R$ 400,00
Ficha de inscrição
Para mais informações entre em contato com o departamento de cursos pelo telefone 11 2272 2121. Falar com Joice
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