GESTÃO POR PROCESSOS NA DISTRIBUIÇÃO
Carga Horária: 8 horas
Valor Sócio: R$ 200,00
Valor Não Sócio: R$ 400,00
1. Objetivo
Transmitir conhecimentos teóricos e orientar a implantação da Gestão por Processos nas distribuidoras, possibilitando rever, melhorar e padronizar os processos atuais, de modo a consolidar uma administração mais ágil e pró-ativa, com uma gestão integrada, moderna e racional, minimizando os problemas comuns que acabam afetando o cliente final, gerando conflitos internos e desmotivações dos funcionários.
2. Público Alvo
Aos profissionais de gestão, planejamento e operacionais que possam contribuir para a melhora de processos.
3. Metodologia
Aulas teóricas complementadas com exemplo prático que permite aos participantes vivenciarem cada etapa de um projeto de melhoria de processo.
4. Conteúdo Programático:
- Contextualização
- Visão geral sobre processos
- Abordagem funcional x Abordagem por processos
- Planejamento Estratégico e processos
- Análise do negócio
- Identificação dos processos críticos
- Requisitos dos clientes e fornecedores do processo
- Análise do processo atual
- Redesenho do processo
- Implementação do processo
- Gerenciamento do processo
- Ferramentas para avaliação e melhoria dos processos
- Como criar o ambiente propício
- Estudo de caso
5. Professor:
Paulo Barreto: Professor do curso de graduação e MBA em Gestão por Processos da ESPM, Escola Superior de Propaganda e Marketing. Paulo Barreto é graduado em Engenharia Mecânica, pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), possui MBA em Comunicações, pela ESPM e Mestrado em Administração de Empresas, pela Fundação Getúlio Vargar (FGV). Barreto já foi diretor de Marketing das empresas Standard Oil, Rhodia, Itautec, Sebrae e rede Cultura de Rádio e Televisão.
Para mais informações, contate-nos:
oberdan@inda.org.br ou entre em contato pelo telefone 11 2272 2121. Falar com Oberdan.
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